Създаване на съдържание за малкия бизнес: 7 СТЪПКИ КЪМ УСПЕХА

“Целта ми за следващото

десетилетие е не да бъда харесван,

а да бъда разбран.”

Марк Зукърбърг, 2020 г.

На една от последните TED конференции през 2020 г., малко преди светът да бъде завладян от пандемията COVID-19, Бил Гейтс загатва за нова тенденция в развитието на дигиталния маркетинг с репликата “Съдържанието може да е всичко, но постигането на ангажираност към това съдържание е над всичко“.

Очевидно 2020 г. бе годината на прозрачността за социалните платформи. А фокусът през 2022 г. вече е друг – потребителите да са наясно с изкуствения интелект или т.нар. алгоритъм на социалните платформи и подхода за събиране на данни, така че всички да знаят какво се случва и съобразно анализираните данни да се създава полезно съдържание. А това е важен фактор за успеха на малкия бизнес.

Предоставянето на полезно и навременно съдържание позволява на малкия бизнес да се превърне в лидер в своя бранш, да увеличи разпознаваемостта на бизнеса и да изгради потребителско доверие, уважение и лоялност.

Какво представлява създаването на съдържание?

Създаването на съдържание е процесът на генериране на идеи за теми, които са интересни за вашия идеален клиент, създаване на писмено или визуално съдържание около тези идеи и предоставяне на тази информация на вашата аудитория като блог, видеоклип, инфографика или друг формат.

В тази публикация ще бъдат описани седемте стъпки, които всеки собственик на бизнес е добре да предприеме, за да изгради успешна стратегия за маркетинг чрез съдържание в малкия бизнес.

1. Създайте блог

Воденето на блог е напълно безплатен начин да рекламирате услугите и възможностите си, като същевременно се утвърждавате като експерт в дадена област или бранш.

Всъщност с публикуването на 21 до 54 статии на вашия уеб сайт вие можете да увеличите трафика към него с 30%.

С поддържането на активен блог можете:

съществено да увеличите трафика към вашия уеб сайт;
да повишите позициите си при оптимизацията за търсачки (SEO);
да предоставите по-голяма стойност на потребителите си;
да увеличите експозицията;
да генерирате потенциални клиенти и да увеличите вероятността за конвертиране.

Полезни Ресурси за бъдещи блогъри:

2. Изградете атрактивно, открояващо се присъствие в социалните мрежи в каналите, които са предпочитани от вашата аудитория

Ако се занимавате активно с продажба на продукти или услуги, най-вероятно присъствате в социалните мрежи. За съжаление, само присъствие не е достатъчно. Трябва да сте активни в платформите, които аудиторията ви използва.

Как да изберете кои канали на социалните медии сред множеството възможности са подходящи за вашия бранд?

Преди да започнете да публикувате където и да било, трябва да определите целевата си аудитория. В социалните мрежи не се обръщате към всички, а към определен кръг потребители с конкретни интереси. След като сте установили към кого се обръщате, трябва да определите как да достигнете до тези хора.

Можете да използвате различни стратегии, за да определите къде е активна вашата аудитория.

Анализирайте всички съществуващи данни за потребителите, за да придобиете ясна представа къде аудиторията ви прекарва времето си онлайн.
Посетете социалните профили на конкурентите си, за да видите в коя платформа имат най-активни потребители.
Използвайте инструменти като Google Analytics, за да определите онлайн поведението на потребителите.

Тези три стъпки могат да ви помогнат да започнете да определяте къде е активна вашата целева аудитория и да започнете да ѝ предоставяте съдържание на тези конкретни платформи.

Полезни Ресурси за адектватно и атрактивно присъствие в социалните мрежи за малкия бизнес:

3. Започнете да изпращате бюлетин по имейл

Създайте своя имейл списък чрез предоставяне на полезна информация под формата на е-книга, видео, уебинар и други. Имейл бюлетините са отличен начин за малките компании да навлязат в света на имейл маркетинга. Те информират вашите читатели за нови продукти, предстоящи събития, новини, свързани с индустрията, и всякакви други забележителни събития, свързани с бизнеса.

Имейл маркетингът е отличен инструмент за използване от малкия бизнес.

Имейл бюлетините могат да помогнат на малките компании:

да изградят добронамереност и доверие сред аудиторията си;
да увеличат стойността на предлаганите продукти и услуги за клиентите;
да популяризират продажби, промоции, рекламни кампании и специални оферти;
имат забележително висока възвръщаемост.

Полезни Ресурси за стартиране на имейл маркетинг:

4. Създавайте съдържание, което съответства на основната фуния за продажба

Създаването на съдържание, което да съответства на нуждите на клиента, е от ключово значение за подтикване към действие.

С основната фуния за продажба и придружаващата я стратегия за съдържание можете да определите на кой етап се намира вашият клиент в момента и да му предоставите съдържание, което съответства на потребностите му.

Маркетинговата фуния е процесът, през който хората преминават, за да достигнат до фазата на реализиране на желаното от вас действие – покупка, поръчка и абонамент. Фунията включва всичко от запознаването с вашата марка до конвертирането. Повечето маркетингови фунии включват четири етапа:

Внимание: бъдещият потребител вижда вашата реклама, публикация в социалните медии или научава за вас от уста на уста.
Интерес: потребителят иска да научи повече.
Желание: потребителят иска да конвертира.
Действие: потребителят действа (купува вашия продукт, абонира се за вашия имейл бюлетин и т.н.).

За да съгласувате този четиристепенен процес със създаването на съдържание, уверете се, че насочвате клиентите в рамките на различните етапи на фунията с подходящо съдържание.

Полезни Ресурси за създаване на съдържание съобразено с основната фуния за продажби:

5. Използвайте календар за планиране на съдържанието

Друг важен елемент е предоставянето на точното съдържание по определен начин.

Създайте месечни календари, които включват публикации в социалните мрежи, публикации в блогове, имейли и бюлетини и всяко друго съдържание, което планирате да създадете този месец.

Тази стратегия не само ви помага да се организирате, но и позволява на читателите ви да се чувстват комфортно с графика на съдържанието и да изградят постоянно доверие и познаване на вашия бранд.

Полезни Ресурси – как да създадем календар за съдържание:

6. Създавайте разнообразни видове съдържание

В условията на конкуренция е много важно да успеете да се откроите от останалите. Един от начините, по които вашият малък бизнес може да постигне това, е именно чрез маркетинговата стратегия за съдържание.

Направете задълбочено проучване както на съществуващото си съдържание, така и на съдържанието на вашите конкуренти. Вижте какво резонира с аудиторията и какво не. След като установите кое прави вашето съдържание интересно и популярно за вашите клиенти, опитайте се да повторите този успех с предстоящото си съдържание.

Не се ограничавайте от това, което вече съществува. Вземете последната си публикация в блога и я превърнете в инфографика. Вземете инфографиката и я превърнете в е-book или електронно ръководство. Вземете електронно ръководство и го превърнете в серия от малки текстове за социалните мрежи.

Полезни Ресурси за създаване на библиотека с разнообразно съдържание:

7. Обърнете специално внимание на отзивите и препоръките от клиенти

97 процента от местните потребители използват онлайн медии, включително отзиви, за да търсят местни услуги. Ако сте малък бизнес, това означава, че отзивите и препоръките на вашите клиенти до голяма степен движат бизнеса ви.

Направете така, че тези отзиви да работят по възможно най-добрия начин за вас, като им дадете възможност да говорят вместо вас чрез кратки публикации в социалните ви мрежи и препоръки на вашия уебсайт и блог.

Давайки образ и глас на вашите клиенти с най-добрите цитати от техни отзиви, правите този вид съдържание много по-лично и автентично и създавате реклама, генерирана от самите потребители на вашите продукти и услуги. Какво по-работещо от това!

Полезни Ресурси за създаване на ефективни препоръки от клиенти

Заключение

В зависимост от това колко малка е вашата компания и какви са вашите бизнес цели всяка една от тези седем стратегии може да бъде приложена самостоятелно, няколко от тях да се съчетаят, а защо не умело да се ползват всичките. Пробвайте различни модели и открийте кое работи най-добре за вас.