„Неведнъж започвах да пиша за колоезденето, но не успях да напиша разказ, който да е тъй хубав като самите състезания, били те на колодрума, на откритата писта или шосейни. Искам да опиша Vélodrome d’Hiver в сумрака на късния следобед, полегатата дъсчена писта и свистенето на велосипедните гуми; как колоездачите напрягат всички сили и каква е тактиката им, когато се изкачват на завоя и след това се устремяват надолу, всеки един от тях сраснал с бегача… Трябва да опиша и необикновения свят на шестдневните състезания и невероятните моменти в шосейните пробези на планински терен. Единствен френският език може да изрази както трябва всички тези неща, защото всички термини са френски. Трудно е да се пише за тях на друг език.“
Ърнест Хемингуей, «Безкраен празник»
Той е един от най-важните световни езици, който се говори на всички континенти. Голямото му значение се дължи и на международното разпространение и признание на френскоезичната литература, кино, музика…. (списъкът е безкраен).
Ако трябва да направим цифрова дисекция на френския език, най-забележителните статистически данни биха изглеждали така:
- В света има 300 милиона души, говорещи френски език.
- Френският е вторият най-използван език в дипломацията след английския.
- Френският е петият най-разпространен език след китайския, английския, испанския и арабския.
- Френският е четвъртият най-използван език в интернет.
- Френският е третият най-използван език в бизнеса.
- Френският е вторият език в международните медии.
- Френският език е официален език на повече от 29 държави в света, включително Швейцария, Белгия, Монако и Люксембург в Европа; Танзания, Руанда, Мозамбик, Демократична република Конго и Кот д’Ивоар в Африка. Френският език е единствен официален език в канадската провинция Квебек.
Взимайки под внимание тези факти, едно е ясно: В рамките на интензивно глобализиращия се световен пазар, ефективната локализация на съдържание на френски език би била от полза за всеки, който иска да разшири хоризонтите си във франкофонска среда.
Ето няколко основни насоки за локализация на съдържание при навлизане на френскоговорящи пазари.
#1: Направете задълбочено проучване на пазара
Първата стъпка за избягване на погрешни решения при навлизане на френскоговорящ пазар е да проучите и да се опитате да се придържате към строгите нормативни правила и езиковата уникалност на френскоговорящата аудитория, която е толкова различна от другите стандартни международни аудитории. Това може да бъде постигнато чрез ръководства за стил, специфични за отрасъла речници и езикови експерти които могат да адаптират и приложат стила на комуникация, присъща за вашата целевата аудитория.
Според статия в Harvard Business Review, представяща резултатите от проучване на Common Sense Advisory, проведено върху извадка от 2430 потребители на уеб услуги в осем държави: 72,4 % от потребителите заявяват, че са по-склонни да закупят продукт с информация на родния им език, а 56,2 % от потребителите споменават, че директният достъп до информация на родния им език или желаният тон на гласа са по-важни дори от цената.
Френският пазар не е по-различен. Така, че локализацията на цялото съдържание трябва да бъде на първо място, когато се подготвяте да навлезете на пазара и да отговорите на желанията и нуждите на френската аудитория. Осигуряването на местно преживяване и поддържането на местно присъствие чрез представяне на цените и методите на плащане с местна терминология, както онлайн, така и офлайн, също е ключов елемент, който отличава предприятията, опитващи се да се адаптират към френския пазар.
Освен това Франция е известна като страна, която се придържа към строги закони и разпоредби. Когато локализирате бизнес съдържанието си, за да се придържате към френските местни разпоредби, трябва да се обърне специално внимание на регулаторното съответствие с местната езикова и правна рамка (по-специално GDPR (General Data Protection Regulation), Общия регламент за защита на данните трябва да бъде съобразен със Закона от 1978 г. – La Loi Informatique et Libertés, Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, приет през 2019 г.
Правилният тон на гласа при създаване на съдържание също е от първостепенно значение, тъй като във Франция нивото на официалност и етикет в общуването е много високо в сравнение с други европейски страни. Уебсайтовете, електронната търговия и друго съдържание, свързано с бизнеса, трябва да се придържат към сърдечен начин на общуване, като използват официална или неутрална форма на обръщение. Може да се твърди, че това правило отпада, когато се разглеждат маркетингови кампании от типа игри, но дори в толкова гъвкава и креативна индустрия като маркетинга, не бива да се предполага, че французите няма да са чувствителни към някои прекалено остроумни маркетингови изрази, които поставят на изпитание границите на това, което се счита за разумно във франкофонската сфера.
#2: Определете каква ще бъде вашата стратегия за локализация на съдържание за френскоговорящия пазар, към който сте се насочили
Фразата “all business is local”, изречена от авторите Джон Куелч и Катрин Джокс в “Защо мястото е по-важно от всякога в глобалния, виртуален свят” (All Business Is Local: Why Place Matters More Than Ever in a Global, Virtual World Hardcover – February 2, 20122012 г.) , никога не е била по-актуална, тъй като 72% от ангажираността към бранда се случва на локализирани страници, а фирмите се стремят да достигнат до международната аудитория, като увеличат привлекателността на своя бранд.
В този смисъл една ефективна стратегия за локализация на съдържанието на френски език включва обхващане на всички релевантни допирни точки на съдържанието – от лексика, ръководства за стил и речници за писане на уебсайтове до UI/UX, транзакционна комуникация, междукултурните валути и пазарните наклонности. Локализираното съдържание на френски език оптимизира потребителското изживяване в рамките на пътуването на клиента и уцелва целта на специфичните търсения, като също така увеличава възможността за ангажираност и изгражда доверие и надеждност в бранда в рамките на френския пазарен пейзаж.
Tip #3: Разграничете европейския френски от френския език на други френскоговорящи райони
Пример за това е френският език, който се говори и пише в Канада и който се различава от европейския си аналог. Това оказва силно влияние върху стратегията и изпълнението на превода и локализацията на съдържание, тъй като предполага разграничаване на тежките диалектни итерации от академичния френски.
Въпреки че канадският френски и европейски френски са сходни помежду си и са взаимно разбираеми, може да има значителни разлики в речника, граматиката, писането и произношението. Канадският френски също има много идиоми и уникални думи, които ще бъдат разбрани от хора, запознати с канадския френски, но няма да има смисъл за човек, който говори само на европейски френски.
Заключителни думи
В тази статия видяхме какво прави една стратегия за локализиране на съдържание за френскоговорящи пазари успешна и ефективна, а именно нейните многобройни нива на обработка и адаптиране на съдържанието спрямо специфичните особености на новата аудитория като навици за пазаруване, поведение на клиентите и културни различия за конкретно насочените географски райони.
